Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales que el INTERESADO nos facilite. Esta política es aceptada expresa y plenamente por el INTERESADO desde el momento en que para el uso del sitio o de los servicios ofrecidos por EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, comunique a la misma sus datos personales dado que dicha comunicación siempre es voluntaria y supondrá un acto explícito de aceptación de las condiciones de tratamiento de sus datos personales para la finalidad informada por EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
A efectos de lo previsto en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales se informa de manera clara y transparente de los datos del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
1º. ¿QUIÉN TRATARÁ SUS DATOS?
Titular: INDUSTRIAS PROMISUR, S.L.
C.I.F.: B-03476405
Dirección: CAMINO PUENTE DEL ROYO, 30 POLÍGONO INDUSTRIAL SAN JUAN
03158 CATRAL (ALICANTE)
Teléfono: 96 678 70 78 / 607 436 774
E-Mail: info@promisur.com
Sitio web: https://promisur.com/
DPO: info@movalen.com
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y tratamientos. Ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el INTERESADO le facilite, velando así por su integridad y confidencialidad.
El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de servicios solicitada por parte del INTERESADO.
Los datos facilitados por el Usuario, se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cuál pudieran derivase responsabilidades legales por los servicios prestados. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudoanonimización de los datos o destrucción total de los mismos.
2º. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CÓMO LOS HEMOS OBTENIDO?
Los datos personales que tratamos han sido facilitados por el interesado al cumplimentar los formularios de contacto y/o de solicitud de presupuestos existentes en el sitio web corporativo, o bien a través del número de teléfono y/o cuenta de correo electrónico que figuran a pie de página del home principal.
- Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y dirección postal completa (necesaria para el envío de muestras o productos químicos).
- Datos profesionales: Cargo y empresa en la que presta sus servicios (fundamental en el ámbito del mantenimiento industrial y B2B).
- Datos transaccionales: Información relativa a sus pedidos, facturación y detalles de pago necesarios para la gestión comercial de nuestros productos químicos.
- Datos de seguridad técnica (si aplica): En caso de solicitar Fichas de Datos de Seguridad (FDS), podríamos registrar su perfil para asegurar la trazabilidad de la entrega de información técnica obligatoria.
Es responsabilidad del interesado la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y la comunicación de los cambios que se produzcan para posibilitar su actualización.
3º. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
Tratamos los datos facilitados por los interesados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual y prestación de servicios: Tratamos sus datos para la gestión administrativa, comercial y logística derivada de la venta de nuestros productos químicos de higiene y mantenimiento, incluyendo la gestión de pedidos, facturación, envíos y la atención a usuarios registrados en nuestra plataforma.
- Atención a solicitudes e información técnica: Responder a sus consultas, solicitudes de presupuestos y proporcionar la documentación técnica obligatoria (como Fichas de Datos de Seguridad y Fichas Técnicas) asociada a nuestros productos.
- Comunicaciones operativas: Gestionar la atención al cliente, tramitar quejas, sugerencias o incidencias relacionadas con los suministros realizados.
- Comunicaciones comerciales: Siempre que contemos con su consentimiento o exista una relación contractual previa (basada en el interés legítimo para productos similares), trataremos sus datos para el envío de información sobre novedades, productos y promociones de nuestra entidad. El envío de comunicaciones a través de medios de mensajería instantánea (como WhatsApp) o redes sociales solo se realizará si usted lo ha solicitado o autorizado expresamente para este canal.
4º. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar:
- Gestión Contractual (Pedidos y Suministros): Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial. Una vez finalizada, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal (generalmente 5 años por responsabilidad civil y 6 años por obligaciones mercantiles/contables).
- Solicitudes de Información y Consultas Técnicas: Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver su consulta y, en todo caso, no más de un año si no se formaliza una relación comercial.
- Comunicaciones Comerciales: Los datos se tratarán hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento prestado.
5º. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:
- Ejecución de un contrato / Medidas precontractuales: Para la gestión de presupuestos, pedidos, entrega de productos químicos y mantenimiento industrial. Es necesario para el cumplimiento de la relación comercial (Art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de facturas y la comunicación de Fichas de Datos de Seguridad (FDS) exigidas por la normativa REACH/CLP (Art. 6.1.c RGPD).
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales a no clientes o para la publicación de imágenes en redes sociales/web. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento (Art. 6.1.a RGPD).
- Interés legítimo: Para el envío de información comercial sobre productos o servicios similares a los contratados previamente por el cliente, de acuerdo con la LSSI (Art. 21.2).
6º. CESIONES DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO A TERCEROS
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO no podrá ceder sus datos de carácter personal a terceros. En otro caso no cederá ni comunicará a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un Encargado de Tratamiento.
Así, el INTERESADO acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a estos Encargados del Tratamiento, cuando sea necesario para la efectiva realización de un servicio contratado o producto adquirido. El Usuario acepta también que, en caso de prestación de servicios, éstos puedan ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la consideración de Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad, establecidas en sus respectivos sitios web. El Usuario podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados en el apartado 9º de la presente Política de Privacidad.
Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de nuestros clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, etc…
7º. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO no realiza transferencias internacionales de datos. Podemos utilizar las redes sociales como medio de comunicación y promoción de nuestros servicios. No utilizamos los datos para fines no permitidos. No nos hacemos responsables de los contenidos, comentarios, opiniones o informaciones, propias o de terceros, que los usuarios publiquen en nuestras cuentas de Facebook e Instagram. Las redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, le recomendamos revisarlas detenidamente antes de utilizar estas redes sociales. Puede encontrar más información en las siguientes direcciones:
8º. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán abstenerse de facilitar cualesquiera datos a través de nuestra web corporativa. En cualquier caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
9º. EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN O SUPRESIÓN, OPOSICIÓN, LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO Y PORTABILIDAD
Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: INDUSTRIAS PROMISUR, S.L. con dirección postal en CAMINO PUENTE DEL ROYO, 30 POLÍGONO INDUSTRIAL SAN JUAN - 03158 CATRAL (ALICANTE), o enviado un correo electrónico a info@promisur.com, indicando en el asunto: DERECHOS PROTECCIÓN DE DATOS, y adjuntando fotocopia de su DNI. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es.
La solicitud deberá contener nombre, apellidos del INTERESADO, copia del DNI/NIF y, en los casos que se admita, de la persona que lo represente, así como documento acreditativo de la representación, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se puede ejercitar el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El INTERESADO queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y/o solicitar su tutela, en particular, cuando considere que no ha obtenido satisfacción por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).
El INTERESADO declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de Carácter Personal en los términos establecidos en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación a las finalidades anteriormente descritas, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.
Si EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO incluyese alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio Web, donde el INTERESADO podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual.
10º. ÁREA PRIVADA WEB
Para el acceso al área privada existente en el sitio Web se facilitara a los clientes un nombre de usuario y un password. Ud. se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en lugar seguro y a utilizarlo de forma confidencial, siendo Ud. responsable de las actividades que se realicen fraudulentamente bajo su nombre de usuario y con su contraseña. Es de su responsabilidad el informar inmediatamente a LA ENTIDAD de la posibilidad de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña, pérdida o extravío.